MANUSEIO DE TONER / TERMOS DE DEVOLUÇÃO
TERMOS DE MANUSEIO E DEVOLUÇÃO DE CILINDROS OPC
Termos de Devolução
Manuseio Geral/Termos de Devolução
Danos de Remessa
Ao receber qualquer produto (“Produto”) da Future Graphics, por favor repare em sinais de danos de frete antes de abrir o pacote. Por favor documente qualquer dano de transporte, tire fotos e entre em contato com o Departamento de Reclamações e Créditos da Future Graphics. A Future Graphics requer fotos dos danos antes que as devoluções possam ser autorizadas. Todas as devoluções requerem autorização prévia da Future Graphics. Danos de transporte devem ser anotados no recibo da empresa de remessas, assinado pelo motorista, e uma cópia deve ser mandada para a Future Graphics.
Todas as reclamações de Danos de Remessas de alegados defeitos ou deficiências de Produto são desconsideradas a não ser que a Future Graphics seja notificada do pedido no prazo de dez (10) dias após a entrega da remessa. Nenhuma reclamação será válida se for feita após o Produto ter sido alterado. Você deve dar a Future Graphics uma oportunidade com tempo razoável para a inspeção de todos os Produtos sobre os quais a reclamação foi feita. Nenhum Produto será devolvido para a Future Graphics sem o consentimento expresso da Future Graphics, um Número de Autorização de Devolução (AD), o formulário, e as instruções de retorno, cumprindo com os procedimentos de retorno indicados abaixo.
Nota: Se estes termos não forem seguidos, a Future Graphics não se responsabilizará por danos ocorridos durante o transporte.
Danos Fora da Caixa
Se qualquer Produto da Future Graphics exibir defeitos durante a tentativa do uso, suspenda o uso e entre em contato com o Departamento de Apoio Técnico da Future Graphics. Por favor esteja pronto para dar informações sobre o que o produto é, engenharias nas quais está tendo problemas, número de lote, quantidade afetada e descrição completa do problema que você está tendo. Todas as devoluções requerem aprovação prévia da Future Graphics.
Nota: Não acumule Produtos por mais de um (1) mês depois de recebê-los.
Se as reclamações de danos fora da caixa não forem mandadas dentro de um (1) mês, o processamento dos pedidos, a implementação rápida das medidas de correção e ações preventivas do fornecedor serão adiadas. A Future Graphics pode se recusar a dar crédito para Produto guardado por mais de um (1) mês.
Nota: Você deve avisar o Departamento de Apoio Técnico da Future Graphics do problema dentro de trinta (30) dias do recebimento dos Produtos que exibem defeitos fora da caixa.
Problemas de Impressão Após a Instalação
Falhas de componentes causadas pelo consumidor, remanufatura, ou danos causados pelo manuseio como riscos, amassados, contaminação, objetos estranhos, manuseio incorreto, etc., não estão dentro da garantia. Não tente modificar de nenhuma maneira o item comprado originalmente, pois isto irá cancelar a garantia do Produto. Por favor entre em contato com o Departamento de Apoio Técnico da Future Graphics para assistência com estes assuntos.
Danos Causados por Manuseio ou Armazenagem Impróprios
A Future Graphics não garante produtos danificados por armazenagem ou manuseio impróprios. Isto inclui danos causados da entrega ao consumidor. Por favor cheque todas as remessas para assegurar que não há danos.
Nota: Toners podem ser danificados com a temperatura e o tempo. A variação de temperatura para estes toners é: de -20°C (vinte graus Celsius negativos) / -4°F (quatro graus Fahrenheit negativos) a 40°C (quarenta graus Celsius) /104°F (centro e quatro graus Fahrenheit). Se o toner for sujeito a estas temperaturas, vai começar a fundir e a garantia da Future Graphics não valerá mais. De novo, se o Produto estiver danificado quando recebido, anote no recibo da empresa de remessas e relate isto para o Departamento de Crédito e Reclamações da Future Graphics. Se isto não estiver anotado no recibo da empresa de remessas, isto pode causar atrasos no crédito e/ou anular a garantia da Future Graphics.
Procedimentos de Empacotamento de Devoluções
- Por favor verifique que o Produto que você está devolvendo foi comprado da Future Graphics. Custos de devolução de remessas serão cobrados do consumidor para todos os produtos não comprados da Future Graphics.
- Todos os Produtos devolvidos devem ser atuais e devem incluir o pacote original com todos os acessórios e partes incluídos. Por favor embale os Produtos a serem devolvidos com cuidado para prevenir que mais danos aconteçam durante o transporte. A Future Graphics não é responsável por perdas de remessas e/ou danos de remessas de Produtos sendo devolvidos para a Future Graphics. Nós recomendamos o uso de uma empresa de frete que oferece apoio de rastreamento para que o pacote possa ser rastreado se for perdido ou roubado durante o trânsito.
- Para nos ajudar a acelerar a sua devolução e o seu crédito, escreva claramente o seu Número de Autorização de Devolução (AD) no rótulo do pacote. O número de AD deve estar escrito em todos os pacotes devolvidos. Não escreva o número de AD diretamente na caixa. Por favor devolva apenas o Produto e a quantidade específica autorizada pelo número de AD dado. A Future Graphics coordenará a busca para devoluções por problemas de qualidade apenas.
Nota: Falta de ter o número de AD claramente visível irá resultar na recusa da remessa. A Future Graphics não será responsável pelas taxas de frete de Produtos devolvidos.
Taxa de Reabastecimento - Haverá uma taxa de até 25% de reabastecimento do custo do pedidos de mercadorias não danificadas devolvidas para a Future Graphics.
Nota: A falha de seguir os termos de Autorização de Devolução (AD) pode resultar na recusa da remessa. Com exceção dos casos de Produtos com defeito, todos os Produtos devem ser devolvidos para a Future Graphics seguindo as regras acima dentro de sessenta (60) dias da data de entrega do Produto. Se uma devolução exceder o período de 60 dias de devolução, um AD pode ser mandado novamente e será sujeito a reavaliação pela Future Graphics. Produto comprado com mais de um (1) ano da data de compra não pode ser devolvido.