PÓLIZA DE MANEJO/DEVOLUCIÓN DE TONER
PÓLIZA DE MANEJO/DEVOLUCIÓN DE CILINDRO OPC
Pólizas de Devolución
Póliza General de Manejo/Devolución
Daños por Envío
Al recibir cualquier producto de Future Graphics‘ (“Producto”), por favor note si hay señales de daño durante la transportación antes de abrir el paquete. Por favor documente cualquier daño de transportación, tome fotos y contacte al Departamento de Crédito y Quejas de Future Graphics. Future Graphics requiere fotos o prueba del daño antes de poder autorizar la devolución. Todas las devoluciones requieren la aprobación de Future Graphics. El daño durante el envío debe quedar anotado en el Conocimiento de Embarque, firmado por el conductor y debe enviar una copia a Future Graphics.
Todas las reclamaciones de Daño de Envío por defectos o déficits en cilindros de OPC son anuladas a menos que Future Graphics sea notificado de la reclamación en un plazo de diez (10) días después de la entrega del envío. Ninguna reclamación será efectiva si se hace después de que los Productos han sido alterados Usted deberá dar a Future Graphics oportunidad pronta y razonable para inspeccionar todos los Productos sobre los que se haga una reclamación. Ningún Producto será devuelto a Future Graphics sin el consentimiento expreso de Future Graphics, un Número de Autorización de Devolución (RA#) y formulario, y las instrucciones de devolución de acuerdo con el procedimiento de devolución que se establece a continuación.
Nota: Si esta póliza no se cumple, Future Graphics no será responsable por daño ocurrido durante la transportación
Daño Ocurrido Fuera de la Caja
Si cualquier Producto Future Graphics exhibe defectos fuera de la caja cuando intente usted usarlo, interrumpa su uso y contacte al Departamento de Soporte Técnico de Future Graphics. Por favor esté preparado para proveer información acerca de lo que es el Producto, qué motor(es) tienen problemas, número de lote/partida, cantidad afectada y descripción completa del problema que está experimentando. Todas las devoluciones requieren aprobación de Future Graphics.
Nota: No acumule Productos por un periodo mayor a un (1) mes después de recibirlos.
Si el reclamo por daños Fuera de la Caja no se presentan en un lapso de un (1) mes, los trámites de tal reclamo y la implementación de acciones correctivas y preventivas puntuales por parte del vendedor, puede retrasarse. Future Graphics puede rehusar acreditar los cilindros OPC que han sido conservados por más de un (1) mes.
Note: Debe notificar el problema al Departamento de Soporte Técnico de Future Graphics dentro de los primeros treinta (30) días de recibir el Producto que exhibe defectos fuera de la caja.
Problemas de Impresión Después de la Instalación
Las fallas en Componentes debido a daños por manejo de parte del cliente, refabricante o del usuario final tales como abolladuras, rasguños, golpes, contaminación por llenado, objetos extraños, malos manejos, etc. no están bajo garantía. No intente modificar el artículo original en ninguna manera, ya que esto cancelará la garantía del Producto. Por favor contacte al Departamento de Soporte Técnico de Future Graphics para asistencia con estos problemas.
Daño por Manejo Inadecuado o Almacenamiento
Future Graphics no garantiza Productos dañados por almacenamiento o manejo. Esto incluye daño por envío al cliente. por favor verifique todos los envíos para verificar si hay daño.
Nota: Los toners se pueden dañar con calor y tiempo. El rango de temperatura para estos toners es: -20°C (menos veinte grados Celsius) / -4°F (menos 4 grados Fahrenheit) a 40°C (cuarenta grados Celsius) /104°F (ciento cuatro grados Fahrenheit). Si el toner es sometido a estas temperaturas, comenzará a fundirse y la garantía de Future Graphics será cancelada. Si el Producto es dañado al recibirlo, anote esto en el Conocimiento de Embarque y repórtelo al Departamento de Quejas y Crédito de Future Graphics. Si no queda anotado en el Conocimiento de Embarque, esto puede causar retrasos en el crédito y/o cancelar la garantía de Future Graphics.
Procedimiento de Empaque para Devoluciones
- Por favor verifique primero que el Producto que está devolviendo fue comprado a Future Graphics. El costo de devolución será responsabilidad del cliente para todos los productos que no fueron comprados a Future Graphics.
- Todos los cilindros Productos devueltos deben ser actuales y deben incluir el empacado original con todos los accesorios y partes incluidas. Por favor empaque el Producto para devolución apropiadamente para evitar daño adicional durante el envío. Future Graphics no se hace responsable por pérdidas de envió y/o daños durante el envío de Productos que sean devueltos a Future Graphics. Recomendamos el uso de una compañía de mensajería que ofrece apoyo de rastreo para que el paquete pueda ser rastreado en caso de pérdida o robo durante el traslado.
- Para ayudarnos a acelerar su devolución y darle crédito, escriba claramente su número de Autorización de Devolución (RA#) en la etiqueta de envío del paquete. El RA# debe estar marcado en todos los paquetes de devolución. No escriba el RA# directamente en la caja. Por favor haga arreglos para devolver sólo el Producto especificado y en la cantidad que fue autorizada por el RA# asignado. Future Graphics hará la coordinación para recoger las devoluciones relacionadas con problemas de calidad.
Nota: En caso de que el RA# no esté claramente visible, se rehusará el envío. Future Graphics no ser hará responsable por cargos de transporte que resulten de los Productos devueltos.
Cargo por Reposición de Existencias: Habrá un cargo por reposición de existencias de hasta un 25% del costo de la orden para mercancía de Future Graphics que no esté dañada y sea devuelta a Future Graphics.
Nota: De no cumplir la póliza de Devolución Autorizada (RA) puede resultar en el rechazo de su envío. Excepto en el caso de Productos defectuosos, todos los Productos deben ser devueltos a Future Graphics siguiendo los lineamientos anteriores dentro de los sesenta (60) días de la fecha de entrega del Producto. Si una devolución excede el periodo de devolución de 60 días, un RA debe ser re-presentado y será sujeto a una re-evaluación por parte de Future Graphics. Los Productos comprados después de un (1) año de la fecha de compra no califican para devoluciones.